У місті Самар відкрили модернізований ЦНАП «Дія Центр». Він комфортний, цифровий та безбар'єрний. Тут обслуговуватимуть понад 70 тис людей. Відвідувачам надаватимуть більш ніж 300 адмінпослуг. 

«Цей «Дія Центр» – приклад того, яким має бути сервіс держави нового покоління: комфортний, цифровий, відкритий і орієнтований на потреби людей. Простір створений з урахуванням принципів безбар’єрності. Тут все зроблене з повагою до кожного», – зазначив начальник Дніпропетровської ОВА Олександр Ганжа. 

Будівля адаптована для людей з інвалідністю, старшого віку, батьків із дітьми. Тут відсутні пороги, є пандус, тактильна плитка, широкі двері, зручна навігація, великі екрани. Облаштована дитяча зона.

«Самарський «Дія центр» особливий. Це перший в Україні флагманський проєкт з безбар’єрністю. Після чіткого масштабного аудиту він був перероблений під всі відповідні вимоги», – розповіла директорка директорату з електронного урядування та публічних послуг Міністерства цифрової трансформації України Марина Бобраніцька. 

«Ми хотіли, щоб отримувати послуги було зручно і комфортно всім. Нам допомагали експерти з безбар’єрності. Вони виїжджали на місце, обстежували його, робили аудит. Після надали рекомендації. Усі деталі були з ним узгоджені», – розказала керівник «Дія Центру» Наталія Ковальова.

У ЦНАП надаватимуть більш ніж 300 адмінпослуг. Це оформлення ID-карток, закордонних паспортів, субсидій, реєстрація місця проживання та інші найзатребуваніші сервіси. Доступні й комплексні послуги «Я-Ветеран» та «єМалятко». До маломобільних клієнтів адміністратори виїжджатимуть додому. Для цього мають «Мобільний офіс».

«Такі ЦНАП дуже важливі. Тут надають послуги, допомагають, підказують, що робити з документами. У цьому «Дія Центрі» просторо, легко пересуватись на візку», – розповів ветеран Тимофій Мишаков, який після важкого поранення пересувається у кріслі колісному. 

Кошти на реконструкцію ЦНАП виділило місто. З облаштуванням допомогла швейцарсько - українська програма EGAP, що виконується Фондом Східна Європа.

«Самарівська громада – давній партнер швейцарсько-української програми EGAP. Ми підтримали ініціативу громади трансформувати ЦНАП у сучасний стильний «Дія Центр». Програма EGAP закуповувала обладнання, меблі, інклюзивний термінал, місце для самообслуговування, було зроблено зонування та маркування приміщення», – розказала координаторка з розвитку місцевих послуг швейцарсько-української програми EGAP Альона Лічманенко. 

«Дія Центр» поділений на три зони обслуговування. Є зали загальних послуг, оформлення паспортів й посвідчень водіїв та зала «Я Ветеран» для захисників та членів їхніх родин.