З грудня 2022 року призначення пільг та житлових субсидій, прийом громадян з цих питань здійснюється органами Пенсійного фонду України за екстериторіальним принципом, що дозволяє забезпечити право людей на допомогу в умовах, коли вони вимушено змінили своє місце проживання.

     З’явилася також можливість звернення громадян в електронній формі через веб-портал електронних послуг та мобільний додаток Пенсійного фонду України.

     З січня 2023 року весь процес щодо надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг (прийом громадян, призначення, нарахування і виплата) здійснюватимуть органи Пенсійного фонду України.

     Крім того, залишається можливість звернення громадян з питань надання житлових субсидій до уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади та посадових осіб Центру надання адміністративних послуг, а також через портал ДІЯ.

     Таким чином, для громадян, які вже отримують житлову субсидії нічого не змінюється. Змінився лише орган, який надалі адмініструватиме надання житлових субсидій. Громадяни, як і раніше, отримуватимуть відповідні кошти на свій банківський рахунок або через поштове відділення. 

     Пільговикам, які відповідно до законодавства одержують пільги на оплату житлово-комунальних послуг з урахуванням середньомісячного сукупного доходу сім’ї, необхідно з 1 січня 2023 року звертатися до органів Пенсійного фонду України для оновлення документів, необхідних для продовження надання пільг та проведення перерахунку пільг.

Телефон гарячої лінії Пенсійного фонду України 0 800 503 753.