Електронне врядування та публічні послуги
- Діяльність ЦНАП та оцінка якості надання адміністративних послуг (практичний посібник) (ПРОМІС)
- Рекомендаційні матеріали щодо створення сучасних сервісних центрів в Україні (U-LEAD, Мінрегіон)
- Стандарт якості надання адміністративних послуг (посібник) (USAID)
- Створення центрів надання адміністративних послуг в ОТГ (Збірник методичних матеріалів) (U-LEAD)