Опубліковано
15 липня 2015
року,
14:30
Майже 3000 мешканців Дніпропетровщини звернулися до Валентина Резніченка у червні
6003
У червні 2015 року гарячою лінією голови ОДА скористалися майже 3 тисячі людей. З 1600 питань, що потребують втручання, 577 - вже вирішені. Решта жителів регіону зверталися за консультацією. Про це повідомляють в Контактному центрі Дніпропетровської ОДА.
Як повідомляють у центрі, найбільше звернень надходить з житлово-комунальних питань: «Робота ліфтів, ремонт дахів і під'їздів, - розповідає директор Дніпропетровського обласного контакт-центру Євгенія Попович. - Вчора дзвонила жінка, скаржилася, що вже третій день в будинку немає води. Зверталася в аварійку – даремно. Ми направили скаргу на департамент ЖКГ і в цей же день вирішили проблему».
Дзвонять на гарячу лінію очільника області і з соціальних питань. Цікавляться, як оформити субсидію, скористатися пільговим проїздом у транспорті або отримати матеріальну допомогу: «Контакт-центр працює з 2012 року. Раніше він тільки передавав запити до структурних підрозділів. Але тепер, за розпорядженням Валентина Резніченка, центр ще й консультує людей», - пояснила Євгенія Попович.
З 2901 звернення на гарячу лінію, 491 - консультативні питання, 1600 - потребують втручання. 577 з них вже вирішені. Всього з початку року до Контакт-центру надійшло 22 тисячі звернень.
«Контакт-центр - це потужна структура, яка допомагає людям взаємодіяти з керівництвом області. Кожен мешканець регіону може зателефонувати на нашу гарячу лінію, поставити запитання або розповісти про свою проблему. Звернення направляється у відповідну службу і вирішується на стільки швидко, наскільки це можливо», - зазначила Євгенія Попович.
Щоб поставити запитання керівництву ОДА, звернутися за допомогою або повідомити про проблему, телефонуйте за номером гарячої лінії: 0 800 505 600. А також заходьте на новий сайт контакт-центру e-contact.dp.gov.ua, на якому можна не тільки залишити звернення, але й простежити його виконання.
Як повідомляють у центрі, найбільше звернень надходить з житлово-комунальних питань: «Робота ліфтів, ремонт дахів і під'їздів, - розповідає директор Дніпропетровського обласного контакт-центру Євгенія Попович. - Вчора дзвонила жінка, скаржилася, що вже третій день в будинку немає води. Зверталася в аварійку – даремно. Ми направили скаргу на департамент ЖКГ і в цей же день вирішили проблему».
Дзвонять на гарячу лінію очільника області і з соціальних питань. Цікавляться, як оформити субсидію, скористатися пільговим проїздом у транспорті або отримати матеріальну допомогу: «Контакт-центр працює з 2012 року. Раніше він тільки передавав запити до структурних підрозділів. Але тепер, за розпорядженням Валентина Резніченка, центр ще й консультує людей», - пояснила Євгенія Попович.
З 2901 звернення на гарячу лінію, 491 - консультативні питання, 1600 - потребують втручання. 577 з них вже вирішені. Всього з початку року до Контакт-центру надійшло 22 тисячі звернень.
«Контакт-центр - це потужна структура, яка допомагає людям взаємодіяти з керівництвом області. Кожен мешканець регіону може зателефонувати на нашу гарячу лінію, поставити запитання або розповісти про свою проблему. Звернення направляється у відповідну службу і вирішується на стільки швидко, наскільки це можливо», - зазначила Євгенія Попович.
Щоб поставити запитання керівництву ОДА, звернутися за допомогою або повідомити про проблему, телефонуйте за номером гарячої лінії: 0 800 505 600. А також заходьте на новий сайт контакт-центру e-contact.dp.gov.ua, на якому можна не тільки залишити звернення, але й простежити його виконання.
Завантажуємо ще